THPT Bảo Lộc - 12A12 4rum

THPT Bảo Lộc - 12A12 4rum

Chào mừng tất cả các bạn đến với Diễn đàn
 
Trang ChínhĐăng kýĐăng Nhập
Forum 4all
  • Forum 4all
Duna (1225)
futhuynhox_198 (1129)
Pé Chụt (954)
[♥]_[§äd]_[♥] (696)
Đạt Đầy Đặn (528)
Revo...FirE (411)
NguyenNgoc (247)
♣lupin♣ (175)
k0 ve` nha` (175)
ngoe (169)
Phía sau một cô gái…gamethoitrang
Cho em nhớ anh thêm chút nữa…gamethoitrang
[MV] Lắng nghe yêu thương - Hòa Migamethoitrang
[MV] Yêu thương đã nhạt nhòa - Saka Trương Tuyềngamethoitrang
Yêu một người...gamethoitrang
Nhớ !!LLF
Nhật kí .... 1 ngày bận rộnDuna
Một số hoạt động chính trong tháng 3Duna
gjam? Gjam? va` GJAM? " MỠ BỤNG" nak chj. e ơj!sirosuada
Ngày Sinh nói lên đẳng cấpsirosuada
Ngắm Ảnh " Bộ Đôi Phá Rối " Nhà Cube Trên Tạp Chíbemai2011
Bộ sưu tập ảnh Scarlett Johanssonbemai2011
Bộ ảnh Hoắc Tư Yênbemai2011
Loạt ảnh quảng bá album của Wonder Girlsbemai2011
Hình chia tay cô Loan dạy Sinh Duna
Bộ ảnh cưới của Lee Young Aebemai2011
Phỏng vấn chủ tịch Hồ Chí Minh Năm 1964 ViệtSub - Phong Thái của 1 Vĩ Nhân Nhân♣lupin♣
Clip Nụ hôn bất ngờ đáng yêu của cô gáibemai2011
độc chiến - doreamon chế♣lupin♣
Doremon chế - Việt Nam Vô Địch (baobanhgio) ♣lupin♣
Chủ Quyền Việt Nam " Ver 2 " ♣lupin♣
Chủ Quyền Biển Đảo Việt Nam " Doreamon chế "♣lupin♣
Lan Điệp Quốc Chí - Tập 1 - Lạc Vào Tam Quốc♣lupin♣
Mộ Dung Tung Chảo - Tập 1 : Mộ Dung Tuyển Osin ♣lupin♣
bao công xử án tôn ngộ không phần 4♣lupin♣
YouTube Bao Công xử án Tôn Ngộ Không Phần 3♣lupin♣
Bao Công xử án Tôn Ngộ Không Phần 2♣lupin♣
Bao Công xử án Tôn Ngộ Không Phần♣lupin♣
Những cái tên có 102♣lupin♣
Hình tất niên 2K9.♣lupin♣
Cười ngất ngưởngĐạt Đầy Đặn
Aj mún maj mối thì vào đêy ^^!nang
Cách làm văn thông minh nhất...............Đạt Đầy Đặn
Bạn có tin vào ông già Noel ko??? Nghe mình nói nah`Đạt Đầy Đặn
Ai đủ can đảm trả lời?Đạt Đầy Đặn
Mờ nhạt trong lớp – tại sao thế nhỉ?Đạt Đầy Đặn
HAPPY DUNA'S BIRTHDAY!!!Đạt Đầy Đặn
I just had Sex (Lonely island ft Akon)Đạt Đầy Đặn
Thơ về cách nói của Bắc và Nam [ Cực khủng]Đạt Đầy Đặn
Lời khuyên của giáo sư HarvardĐạt Đầy Đặn


Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Go down
Wed Sep 02, 2009 11:51 am
avatar
[Thành viên] - ngoe
Quí tộc.
Quí tộc.
Tổng số bài gửi : 169
Birthday : 30/04/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Công ty TNHH Quyền lực vô hạn
Nghề nghiệp : Khủng bố chuyên nghiệp
Humor : Đi khủng bố + Nghe nhạc

Bài gửiTiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Có nữ nhân viên Call Center mắc bệnh nghề nghiệp nặng đến nỗi khi bị lạc trên phố, lẽ ra phải hỏi thăm đường thì cô lại nói: "Dạ, số 51 xin nghe". > Nghề nghe chửi

Trả lời hàng trăm cuộc điện thoại mỗi ngày và hầu hết là các cuộc gọi khiếu nại mang đầy bức xúc, những câu chuyện nghề nghiệp, cuộc sống của các nhân viên Call Center cũng không kém phần hài hước.

Chị Tiên không thể quên lần bị ăn chửi khi còn là nhân viên Call Center số 51 của MobiFone. Hôm đó, vừa nhấc máy lên, chị đã nghe đầu dây bên kia mắng xối xả: "Đồ ăn cướp. Ăn cướp trắng trợn thế hả? Tôi vừa nạp tiền sao cướp luôn?".

Chị kịp tự trấn an mình và nhã nhặn trả lời: "Xin thay mặt công ty MobiFone xin lỗi anh, nhưng chắc là tiền chưa vào tài khoản thôi. Anh cho em xin số máy để kiểm tra ngay lập tức nhé". Khách hàng không chịu buông tha, tiếp tục dùng những lời lẽ ngày càng nặng nề hơn. Sau đó, một bên thì cứ dạ, vâng, xin lỗi, cảm ơn; một bên thì cứ… chửi và kéo dài tới hơn 30 phút.

Trước khi đầu dây bên kia cúp máy, Tiên còn kịp nghe lời khách hàng nói một mình: "Này, mình mà có vợ thế này thì tốt, chửi mà vẫn dạ dạ vâng vâng thế này". Ít phút sau, khi gọi điện lại để thông báo sự cố đã được giải quyết, Tiên lại được phen khó xử vì ông khách cứ xin lỗi cô rối rít và cứ nằng nặc xin tên, số di động làm quen.

Khi còn làm điện thoại viên, chị Phạm Diệu Thúy (Phó giám đốc Công ty Vinatad) cũng gặp tình huống tương tự. Vừa bốc máy lên, chị bị mắng tối tăm mặt mũi mà chưa kịp hiểu lý do gì. Theo đúng quy định được đặt ra, chị Thúy cứ dạ, vâng và xin lỗi, và… cảm ơn. Sau khoảng 30 phút chửi mắng, thấy nhân viên Call Center vẫn tiếp tục dạ, vâng, xin lỗi, cảm ơn, khách hàng lại phì cười, hỏi: "Tôi chửi cô từ nãy đến giờ mà cô cứ dạ, vâng, xin lỗi và cảm ơn là sao?".

Vài tháng sau, rất tình cờ, chị Thúy lại nhận được cuộc gọi từ chính khách hàng này vào lúc 12h đêm (khách hàng này yêu cầu chính xác phải chuyển đến số của chị). "Em có nhận ra anh không? Anh là cái người chửi em liên hồi vài tháng trước ấy mà…Từ hôm chửi em đến giờ, anh rút kinh nghiệm, không chửi ai nữa em ạ…", vị khách này này nói.

Dù có nhiều kinh nghiệm hay mới vào nghề, nhân viên Call Center hay nhầm về độ tuổi, cũng như giới tính của khách hàng. Nguyễn Hoài Vân, chuyên viên Call Center của Viettel cho biết, rất nhiều trường hợp, nhân viên Call Center tưởng người gọi tới là đàn bà (do chất giọng giống) thì đến cuối đàm thoại mới biết đó là đàn ông, và ngược lại.

Chưa hết, có trường hợp sau khi nghe giọng thì nhân viên cứ gọi khách hàng bằng bác. Gần kết thúc cuộc gọi, khách hàng mới nói: "Em có 13 tuổi mà chị gọi em thế thì em tổn thọ chết".

Hoàng Thu Hường (nhân viên của Công ty Minh Phúc - một công ty cũng chuyên cung cấp và quản lý nhân sự Call Center) kể có điện thoại viên mới, mở đầu cuộc trả lời khách hàng lẽ ra phải nói "Dạ, số 506 xin nghe", nhưng do run quá lại nói thành "Dạ, số 506 không nghe".

Trường hợp khác, khi đề nghị khách hàng giữ máy chờ, phải nói là: "Xin anh vui lòng giữ máy chờ trong giây lát" thì lại nói thành "Xin anh vui lòng cho em xin cốc nước", do cô này đang khát nước định nhờ một nhân viên khác lấy giúp.

Theo đúng quy trình, tất cả các cuộc trả lời khách hàng của nhân viên đều phải có việc chào, xưng số (mỗi nhân viên Call Center đều có một số riêng khi làm việc), xin lỗi, cảm ơn và dạ vâng đúng mực. Mỗi ngày, một nhân viên Call Center phải nói đến hàng trăm lần những từ này nên thành thói quen khi trả lời bất cứ ai gọi tới. Chị Đoàn Kim Khánh (cựu nhân viên Call Center xuất sắc của MobiFone) từng bị bạn bè, người thân trêu đùa vì ngay cả khi nghe điện thoại cố định ở nhà chị cũng nói: "Dạ, số… xin nghe".

Nhân viên Call Center số 51 của MobiFone, một trong những điện thoại viên xuất sắc của mạng này, cũng "mắc" bệnh nghề nghiệp khá nặng. Có lần chồng gọi di động cho cô trong giờ làm việc, cô vội vã nhấc lên và nói: "Dạ, số 51 xin nghe". Chồng biết tính vợ, khẽ khàng nói: "Anh đây! Anh đây!", nhưng cô chưa nhận ra, lại hỏi: "Dạ, số 51 xin nghe. Anh có nghe rõ không ạ?". Chỉ đến khi đức lang quân bảo: "Trời ơi, anh đây", cô mới sực tỉnh.

Lần khác, khi đến chơi nhà người bạn, cô lạc đường và định hỏi thăm, nhưng thay vì hỏi đường thì không hiểu sao cô lại cứ “hỏi”: "Dạ, số 51 xin nghe…". Người được hỏi cứ ngớ ra không hiểu chuyện gì.

Chưa hết. Một buổi tối hai vợ chồng nói chuyện với nhau đến lúc lơ mơ, gần ngủ thì cô này nói: "Dạ, anh có cần em giúp thêm gì không?". Chồng chưa kịp hiểu ra vấn đề thì lại nghe vợ hỏi: "Anh có cần thêm gì không?". Chồng ngồi phắt dậy, nói: "Chả hiểu gì cả!", lúc đó cô mới tỉnh ra.

Hóa ra, câu "Dạ, anh có cần em giúp thêm gì không?" là phần kết của tất cả các cuộc trả lời khách hàng mà cô thực hiện trong ngày. Với cường độ khoảng 300 lần nói mỗi ngày, câu nói kết thúc này đã đi cả vào trong… giấc ngủ của nhân viên Call Center số 51.




Sun Sep 06, 2009 9:57 am
avatar
[Thành viên] - [♥]_[§äd]_[♥]
P.R.O Spammer
P.R.O Spammer
Tổng số bài gửi : 696
Birthday : 06/08/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Xøm ñhä £ä ¯¶¯ø 1
Nghề nghiệp : student
Humor : chỌc gẬy pÁnh xE =]]

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

dÀi wÓh.........lƯời đỌc chIk đƯợc Sad Sad Sad


_________________



Sun Sep 06, 2009 12:07 pm
avatar
[Thành viên] - Duna
Hoàng đế
Hoàng đế
Tổng số bài gửi : 1225
Birthday : 08/07/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Vùng đất của những đứa ĐÚ =))
Nghề nghiệp : Stiu-đần

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?
http://a12forever.forum-viet.net

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Nhiều khi lèm một nghề là phải sống chết chung vs nó...nên cóa khi phải nghe chửi cũng phải...cam tâm tình nguyện...Haizzzzzzzzz Exclamation


_________________



Mon Sep 07, 2009 7:02 am
avatar
[Thành viên] - [♥]_[§äd]_[♥]
P.R.O Spammer
P.R.O Spammer
Tổng số bài gửi : 696
Birthday : 06/08/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Xøm ñhä £ä ¯¶¯ø 1
Nghề nghiệp : student
Humor : chỌc gẬy pÁnh xE =]]

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

đÂy gỌi lÀ bỆnh nghỀ nghIỆp mỜ..........Very Happy Very Happy


_________________



Mon Sep 07, 2009 4:59 pm
avatar
[Thành viên] - Duna
Hoàng đế
Hoàng đế
Tổng số bài gửi : 1225
Birthday : 08/07/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Vùng đất của những đứa ĐÚ =))
Nghề nghiệp : Stiu-đần

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?
http://a12forever.forum-viet.net

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Đó chính xác là những jì Admin mún nói Wink


_________________



Sat Sep 12, 2009 6:33 pm
avatar
[Thành viên] - [♥]_[§äd]_[♥]
P.R.O Spammer
P.R.O Spammer
Tổng số bài gửi : 696
Birthday : 06/08/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Xøm ñhä £ä ¯¶¯ø 1
Nghề nghiệp : student
Humor : chỌc gẬy pÁnh xE =]]

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

hE hE.......... xÌ pEm tE nÓi lÀ chÍnh xÁc ngAy.......!!!! :D


_________________



Sun Sep 13, 2009 8:05 am
avatar
[Thành viên] - Duna
Hoàng đế
Hoàng đế
Tổng số bài gửi : 1225
Birthday : 08/07/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Vùng đất của những đứa ĐÚ =))
Nghề nghiệp : Stiu-đần

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?
http://a12forever.forum-viet.net

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Chảnh nhe...te chỉ mới "bơm" thêm cho tí là chảnh roài...há há Rolling Eyes


_________________



Mon Sep 14, 2009 5:37 am
avatar
[Thành viên] - [♥]_[§äd]_[♥]
P.R.O Spammer
P.R.O Spammer
Tổng số bài gửi : 696
Birthday : 06/08/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Xøm ñhä £ä ¯¶¯ø 1
Nghề nghiệp : student
Humor : chỌc gẬy pÁnh xE =]]

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

thÌ tẠi chÚ tÁc đỘg tỚi mỚi nhƯ zẠ chỨ Very Happy


_________________



Thu Dec 24, 2009 6:18 pm
avatar
[Thành viên] - ♣lupin♣
Nam tước.
Nam tước.
Tổng số bài gửi : 175
Birthday : 12/06/1994
Tuổi : 23
Đến từ : vương quốc xa rất xa
Humor : thích đủ thứ đặc biệt là truyện tranh, truyện chử, và vẻ you nào cùng sở thích thì pm cho mình nha. nick chutieuhocyeu2931@yahoo.com

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

nghề này kô hợp với nhật đâu ad mà bị dậy là nó xối lại liền




Fri Dec 25, 2009 12:46 pm
avatar
[Thành viên] - Đạt Đầy Đặn
Đại thần
Đại thần
Tổng số bài gửi : 528
Birthday : 03/03/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Nơi tỳh yêu bắt đầu
Nghề nghiệp : Học sinh
Humor : TYPN = Tao Yêu Phụ Nữ kà kà

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Công nhận zừa đc chữi zừa kua đc gái.............. :D thông minh phết




Sun Dec 27, 2009 3:26 pm
avatar
[Thành viên] - Duna
Hoàng đế
Hoàng đế
Tổng số bài gửi : 1225
Birthday : 08/07/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Vùng đất của những đứa ĐÚ =))
Nghề nghiệp : Stiu-đần

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?
http://a12forever.forum-viet.net

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Thằng này...rảnh mà spam dữ mày? Wow...so tired


_________________



Mon Jan 25, 2010 5:58 pm
avatar
[Thành viên] - Pé Chụt
Hoàng đế
Hoàng đế
Tổng số bài gửi : 954
Birthday : 27/10/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Bảo Lộc
Nghề nghiệp : Student

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

:D thằng Nhật mà bị nhiễm nghề nghiệp thì chắc cứ " hả, gì , admin nghe đây , muốn ban nick ko ? " :D


_________________
Cuộc sống có bao lâu đâu mà ...


Tue Jan 26, 2010 5:07 pm
avatar
[Thành viên] - Duna
Hoàng đế
Hoàng đế
Tổng số bài gửi : 1225
Birthday : 08/07/1994
Tuổi : 23
Đến từ : Vùng đất của những đứa ĐÚ =))
Nghề nghiệp : Stiu-đần

Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?
http://a12forever.forum-viet.net

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Suy bụng ta ra bụng người mày? Wow...so tired


_________________



[Thành viên] - Sponsored content


Bài gửiTiêu đề: Re: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Tiêu đề: Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?




Chjen khoi haj` nghe^` nghe chuj?

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Về Đầu Trang
Trang 1 trong tổng số 1 trang
* Không dùng những ngôn từ thiếu lịch sự.
* Bài viết sưu tầm nên ghi rõ nguồn.
* Tránh spam nhảm không liên quan đến chủ đề.
Yêu cầu viết tiếng Việt có dấu.
Permissions in this forum:Bạn không có quyền trả lời bài viết
THPT Bảo Lộc - 12A12 4rum :: THÀNH VIÊN THẢO LUẬN :: Hội đồng Mrs.t8m-